Poucas decisões de infraestrutura de TI têm impacto orçamentário tão direto quanto a forma como uma empresa gerencia a manutenção e o ciclo de vida do seu hardware. Renovar contratos de suporte diretamente com os fabricantes originais (OEMs) costuma significar custos crescentes ano após ano muitas vezes desproporcionais ao valor real entregue, especialmente quando o equipamento já ultrapassou o pico de sua vida útil recomendada pelo fabricante, mas continua operando com total confiabilidade.
É esse o problema que a Park Place Technologies, nova parceira estratégica da Integratto Tecnologia, resolve com sua expertise global em manutenção de hardware de terceiros (Third-Party Maintenance, ou TPM).
Quem é a Park Place Technologies
Fundada em 1991, em Cleveland, Ohio, a Park Place Technologies é hoje uma líder global em suporte a data centers, descrita com o mote “uma líder global com um toque pessoal”. Os números da operação global demonstram a escala da empresa:
- Mais de 21,5 mil clientes atendidos atualmente.
- Mais de 603 mil peças de reposição disponíveis, distribuídas em 957 locais de estoque.
- Presença em 180 países.
- Mais de 1,15 milhão de ativos atualmente suportados.
- 249 clientes da lista Fortune 500.
- Taxa de satisfação do cliente de 94%.
Ao longo de mais de três décadas, a empresa expandiu sua atuação por meio de diversas aquisições estratégicas incluindo a Curvature, que triplicou seu estoque de peças de reposição, e mais recentemente a fusão com a Service Express, anunciada em janeiro de 2026. A Park Place também obteve certificação ISO/IEC 27001:2013 e conformidade SOC 2 (Tipo 1) em escala global, reforçando seu compromisso com segurança da informação e governança nos serviços prestados.
Por que o Gerenciamento do Ciclo de Vida de Hardware é um Desafio Estratégico
A gestão do ciclo de vida de ativos de TI (ITALM) raramente recebe a atenção estratégica que merece até se tornar um problema orçamentário ou operacional. Três fatores tornam esse tema especialmente relevante hoje:
O Alto Custo da Substituição Desnecessária de Hardware
Muitas organizações substituem equipamentos assim que o suporte padrão do fabricante expira, mesmo quando o hardware continua funcionando perfeitamente. Essa prática, motivada por contratos rígidos de renovação com OEMs, gera um ciclo de investimento em capital (CapEx) que nem sempre é necessário do ponto de vista técnico apenas comercial.
Contratos Rígidos e Custos Crescentes de Renovação com OEMs
Quando a infraestrutura depende de disponibilidade contínua, a última coisa que uma organização precisa é de suporte lento, contratos inflexíveis ou custos crescentes de renovação. Ao optar por um modelo mais unificado e independente de fabricante, empresas ganham liberdade para decidir quando e se a substituição de hardware realmente se justifica.
Complexidade de Ambientes Multifabricante
Data centers modernos raramente operam com equipamentos de um único fabricante. Gerenciar contratos de suporte separados para Dell, HPE, Cisco, NetApp, Lenovo, Fortinet, Oracle, Fujitsu e outros multiplica a complexidade administrativa e dificulta uma visão unificada da saúde da infraestrutura.
A Solução da Park Place: Manutenção de Hardware de Terceiros
O serviço de Suporte de Hardware e Software da Park Place Technologies oferece suporte abrangente de TI de terceiros para manter os sistemas do cliente em funcionamento, cobrindo tanto o hardware presente no data center quanto o software que roda sobre ele.
Economia de 30% a 40% nos Custos de Manutenção
A promessa central da Park Place é direta: economia de 30% a 40% em comparação com contratos tradicionais de manutenção com fabricantes originais, ao mesmo tempo em que se estende a vida útil dos equipamentos do cliente mantendo os sistemas funcionando desde o primeiro dia até depois do fim do ciclo de suporte do fabricante (End of Service Life).
Suporte Multifabricante Consolidado
A Park Place oferece suporte técnico para um amplo conjunto de fabricantes, incluindo Dell, HPE, Cisco, Hitachi, NetApp, Intel, Fortinet, Lenovo, Palo Alto Networks, Oracle (Sun), Fujitsu, Brocade, Supermicro, Overland-Tandberg e Extreme Networks permitindo consolidar múltiplos contratos de suporte em um único parceiro, com um único ponto de contato.
Resposta Rápida e Modelo Follow-the-Sun
A empresa oferece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, seguindo o modelo “follow-the-sun” acompanhando o fuso horário do cliente ao redor do globo, com tempos de resposta a partir de quatro horas, ajustados às necessidades operacionais específicas de cada ambiente.
ParkView: Manutenção Proativa, Não Apenas Reativa
A ferramenta proprietária ParkView detecta problemas e pode abrir chamados automaticamente, antecipando falhas antes que se tornem incidentes de disponibilidade, tornando a experiência de manutenção mais inteligente e proativa, em vez de puramente reativa.
Além do Hardware: Gestão de Ciclo de Vida e Serviços Profissionais
A atuação da Park Place vai além da manutenção pontual de equipamentos. A Gestão do Ciclo de Vida de Ativos de TI (ITALM) combina uma plataforma de software avançada com uma equipe de suporte global, permitindo ao cliente entrar em qualquer etapa do ciclo da aquisição estratégica e implantação global ao monitoramento 24/7 e descomissionamento sustentável mantendo visibilidade total do inventário.
A empresa também oferece serviços complementares relevantes para operações de data center em transformação, como:
- Serviços de Descoberta, para mapear com precisão o ambiente de TI antes de decisões de modernização.
- Aumento de Equipe (Staff Augmentation), com engenheiros de campo, de virtualização, rede e armazenamento disponíveis sob demanda.
- Serviços IMAC (instalação, movimentação, adição e mudança), reduzindo a necessidade de deslocar equipe interna para tarefas operacionais.
- Refrigeração líquida para data centers, relevante para ambientes de alta densidade computacional impulsionados por cargas de trabalho de IA e HPC.
Impacto no ROI e na Continuidade Operacional
Do ponto de vista financeiro, os benefícios da manutenção de terceiros vão além da redução direta de custos de suporte:
- Melhoria de ROI, ao estender a vida útil de ativos que ainda entregam desempenho adequado.
- Redução de downtime, por meio de resposta rápida e monitoramento proativo com o ParkView.
- Otimização orçamentária, liberando CapEx que seria destinado à substituição prematura de hardware para outras iniciativas estratégicas.
- Benefício de sustentabilidade, ao reduzir o descarte prematuro de equipamentos ainda funcionais um critério cada vez mais relevante em políticas ESG corporativas.
Por que a Parceria entre Integratto e Park Place Agrega Valor
A Integratto passa a oferecer aos clientes uma alternativa concreta e financeiramente vantajosa à renovação automática de contratos de suporte com fabricantes originais. Essa parceria reforça diretamente os pilares de continuidade operacional e otimização de custos que sustentam a proposta de valor da Integratto permitindo que clientes mantenham disponibilidade e desempenho de infraestrutura sem necessariamente vincular esse resultado à substituição constante de hardware.
Disponibilidade e Economia Não Precisam ser Escolhas Opostas
Gerenciar o ciclo de vida do hardware de forma estratégica é uma das formas mais diretas de liberar orçamento de TI sem comprometer a disponibilidade da operação. Com a Park Place Technologies, os clientes da Integratto ganham acesso a suporte multifabricante, resposta rápida e um modelo comprovado de redução de custos sem abrir mão da confiabilidade que a continuidade do negócio exige.
Fale com a Integratto e descubra quanto sua empresa pode economizar com manutenção de hardware de terceiros, sem comprometer a disponibilidade do seu data center.
